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權(quán)威發(fā)布丨淄博市住房公積金管理中心:巧用“加減乘除法” 提升服務(wù)質(zhì)效

2023-04-11 19:10:04來(lái)源:大眾網(wǎng)

大眾網(wǎng)記者鄭一菲淄博報(bào)道4月11日,淄博市政府新聞辦公室組織召開(kāi)“品質(zhì)民生看淄博”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第四場(chǎng),邀請(qǐng)淄博市住房公積金管理中心

大眾網(wǎng)記者 鄭一菲 淄博報(bào)道

4月11日,淄博市政府新聞辦公室組織召開(kāi)“品質(zhì)民生看淄博”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第四場(chǎng),邀請(qǐng)淄博市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人員向社會(huì)發(fā)布2022年度公積金管理運(yùn)營(yíng)情況。


(資料圖片僅供參考)

2022年,市住房公積金管理中心聚焦落實(shí)市委、市政府中心工作,住房公積金業(yè)務(wù)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng),制度普惠面繼續(xù)擴(kuò)大,新增繳存額、增值收益均創(chuàng)歷史新高,貸款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力,在保障住房民生和促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展方面作出了積極貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)運(yùn)行量質(zhì)齊升。2022年末,全市已累計(jì)為118.66萬(wàn)名職工建立了住房公積金制度,當(dāng)年新增繳存額88.8億元,同比增長(zhǎng)10.53%,累計(jì)繳存總額754.07億元;當(dāng)年提取住房公積金57.55億元,同比增長(zhǎng)2.18%,累計(jì)提取總額421.14億元;當(dāng)年發(fā)放住房貸款54.46億元,同比下降3.27%,累計(jì)發(fā)放住房貸款總額531.83億元;當(dāng)年實(shí)現(xiàn)增值收益5.64億元,同比增長(zhǎng)3.62%,增值收益率1.77%,居全省第二。資金使用率97.79%,住房貢獻(xiàn)率105.01%。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。近年來(lái),淄博市住房公積金工作主動(dòng)融入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,充分發(fā)揮住房公積金制度的普惠屬性和住房保障作用。制度普惠穩(wěn)步推進(jìn)。2022年,全市實(shí)繳單位11743家,實(shí)繳職工60.22萬(wàn)人。繳存職工中,非公單位占比39.98%,比上年增加1.45個(gè)百分點(diǎn),中、低收入職工占比99.94%,住房公積金制度惠及更多企業(yè)和職工。安居保障持續(xù)增強(qiáng)。2022年,為淄博市61.72萬(wàn)人次職工辦理住房消費(fèi)類(lèi)提取公積金38.79億元,占當(dāng)年提取額的67.38%,中低收入職工占比99.98%。向市場(chǎng)投放資金54.46億元,拉動(dòng)住房消費(fèi)122.8億元,為1.21萬(wàn)戶(hù)職工家庭解決住房問(wèn)題,支持職工購(gòu)建房150.06萬(wàn)平方米,可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出約14.31億元。

服務(wù)質(zhì)效持續(xù)優(yōu)化。2022年以來(lái),淄博市住房公積金管理中心傾力打造“積金為民、安居圓夢(mèng)”服務(wù)品牌,著力做好“加、減、乘、除四則運(yùn)算”,推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

做好加法:持續(xù)擴(kuò)大制度覆蓋面,實(shí)現(xiàn)制度惠民利民新突破。開(kāi)展精準(zhǔn)歸集擴(kuò)面工作,建立區(qū)縣聯(lián)席會(huì)議制度,建立政銀聯(lián)動(dòng)擴(kuò)面工作機(jī)制,加大助企惠民政策宣傳力度;聚焦靈活就業(yè)人員安居,穩(wěn)妥推進(jìn)靈活就業(yè)人員參加公積金繳存制度,成立工作專(zhuān)班,起草《靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金暫行辦法》。目前該辦法已通過(guò)淄博市住房公積金管理委員會(huì)批準(zhǔn),將于2023年6月1日起施行。2022年,全市新增繳存人數(shù)7.26萬(wàn)人,新增繳存人數(shù)中非公單位占比58.54%,中低收入職工占比100%。

做好減法:著力減輕群眾負(fù)擔(dān),取得惠民助企紓困新成效。出臺(tái)階段性支持政策,支持受疫情影響的企業(yè)降比或緩繳公積金,對(duì)受疫情影響的職工貸款不作逾期處理,階段性提高職工租房提取額度至每月3000元,下調(diào)首套房貸款利率0.15個(gè)百分點(diǎn);出臺(tái)4項(xiàng)地方新政策,降低二套房貸款首付比例至30%,階段性加大貸款資金投放6億元,放寬房屋套數(shù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。2022年,為全市135家企業(yè)辦理降比或緩繳公積金業(yè)務(wù),每月減負(fù)702萬(wàn)元;為4.86萬(wàn)人次職工辦理租房提取公積金1.92億元;向12052個(gè)家庭發(fā)放公積金貸款54.46億元。

做好乘法:全面深化數(shù)字賦能,積極推進(jìn)數(shù)字發(fā)展新模式。積極發(fā)揮數(shù)字技術(shù)速度快、效率高的乘數(shù)效應(yīng):上線新一代住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)公積金數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、審批自動(dòng)化;完成“數(shù)字黃河鏈”上鏈,打通與省內(nèi)沿黃9市“骨干數(shù)字通道”,推進(jìn)黃河流域住房公積金一體化發(fā)展;持續(xù)優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)模式,完善綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化建設(shè);拓寬線上渠道打造數(shù)字化服務(wù)體系,有關(guān)經(jīng)驗(yàn)被省住建廳在全省住房公積金系統(tǒng)推廣。截至2022年底,“淄博市住房公積金管理中心”微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)突破50萬(wàn)人,線上業(yè)務(wù)綜合“離柜率”達(dá)85%以上。

做好除法:加快破除制度障礙,全面拓寬為民服務(wù)新路徑。深化“放管服”改革,有序推進(jìn)公積金服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”改革,先后完成企業(yè)開(kāi)辦、注銷(xiāo)一件事改革,編制完成公積金貸款一件事集成服務(wù)方案和辦事指南;規(guī)范“窗口辦”、升級(jí)“全時(shí)辦”、滿(mǎn)足“就近辦”積極推行延時(shí)服務(wù)、容缺受理、周末無(wú)休服務(wù),有序推進(jìn)公積金業(yè)務(wù)銀行辦模式;新增3項(xiàng)跨省通辦服務(wù)事項(xiàng),全年共辦結(jié)“跨省通辦”業(yè)務(wù)348筆、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)6000余筆;修訂完善《12345熱線承辦單督辦管理辦法》,建立群眾投訴“三級(jí)辦結(jié)制”,形成“收到一個(gè)投訴,解決一類(lèi)問(wèn)題,形成一套機(jī)制,實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變”工作機(jī)制。2022年,為職工解決各類(lèi)投訴問(wèn)題1187件,服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)99.7%;推送“好差評(píng)”數(shù)據(jù)21.8萬(wàn)條,滿(mǎn)意率100%。

淄博市住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人介紹,2023年,市住房公積金管理中心將在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,大力倡樹(shù)“三提三爭(zhēng)”,聚力實(shí)現(xiàn)淄博市“3510”發(fā)展目標(biāo)和“強(qiáng)富美優(yōu)”城市愿景,圍繞“1244”工作主線,以“歸集擴(kuò)面、政策宣傳、服務(wù)提升、干部隊(duì)伍素質(zhì)提升”四大攻堅(jiān)行動(dòng)為重點(diǎn),攻堅(jiān)克難,提效爭(zhēng)先,推進(jìn)住房公積金各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。

著力提升安居保障能力。制定出臺(tái)多子女家庭使用公積金等支持政策,助力惠民安居;主動(dòng)調(diào)整公積金貸款業(yè)務(wù)流程,助推實(shí)現(xiàn)二手房公積金貸款“帶押過(guò)戶(hù)”“轉(zhuǎn)抵同步”;加大租房提取支持力度,探索建立提取公積金沖抵租賃住房租金模式。

著力提升制度覆蓋范圍。開(kāi)展歸集擴(kuò)面攻堅(jiān)行動(dòng),把住房公積金制度向非公企業(yè)推進(jìn),鼓勵(lì)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度,讓政策紅利惠及更多群體;開(kāi)展政策宣傳攻堅(jiān)行動(dòng),全方位多渠道推進(jìn)公積金制度宣傳,用好新聞媒體和微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等宣傳載體,不斷提升制度宣傳影響力。

著力提升為民服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化服務(wù)無(wú)止境。我們將持續(xù)開(kāi)展服務(wù)提升攻堅(jiān)行動(dòng),結(jié)合全國(guó)住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)方案,深入推進(jìn)公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化;全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),依托新一代業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、流程再造,啟動(dòng)智慧公積金大廳建設(shè),提升住房服務(wù)保障能力,以高品質(zhì)服務(wù)提升群眾滿(mǎn)意度。

著力提升金融賦能水平。積極落實(shí)“租購(gòu)并舉”住房保障措施,聯(lián)合合作銀行,進(jìn)一步拓寬“公積金租房貸”發(fā)放渠道,助力新市民安居圓夢(mèng)。在保障數(shù)據(jù)安全的前提下,深度挖掘住房公積金數(shù)據(jù)潛力,將職工、企業(yè)住房公積金繳存信息作為授信依據(jù),由商業(yè)銀行研判審核后為繳存職工和企業(yè)提供信用貸款,促進(jìn)居民消費(fèi),助力企業(yè)融資。

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