日前，一度炒得沸沸揚揚的明星張杰、謝娜夫婦買房“跳單”事件，有了最新進展，法院一審判決認定謝娜、張杰購房不存在“跳單”行為。

目前通過中介機構(gòu)進行房屋買賣，已經(jīng)成為二手房交易的主要形式。而房屋中介交易過程中的糾紛訴訟并不少見，買房人如何挑選更放心的房產(chǎn)中介提供服務(wù)？如果房產(chǎn)中介提供的服務(wù)損害了買房人利益該如何處理？本文將從法律層面對這些話題進行詳細普法解讀。

【新聞事件】

(相關(guān)資料圖)

據(jù)媒體報道，4月4日，中國裁判文書網(wǎng)公布了上海雅鑾房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（以下簡稱“雅鑾公司”）與上海思和資產(chǎn)經(jīng)營管理中心（有限合伙）（以下簡稱“思和中心”）中介合同糾紛一審民事判決書。

該民事案件所涉事件即為此前廣受熱議的“房產(chǎn)中介爆料稱謝娜、張杰購買上海豪宅‘跳單’”事件。其中，原告雅鑾公司系房產(chǎn)中介方，被告思和中心曾是上海思南公館相關(guān)房屋的持有方。

原告雅鑾公司訴稱，思和中心持有包括系爭房屋在內(nèi)的多套房產(chǎn)，思和中心與雅鑾公司之間達成非獨家委托代理銷售合意，同時期，思和中心與其他房產(chǎn)銷售或經(jīng)紀公司也達成類似的合作。

2019年6月，雅鑾公司客戶經(jīng)理霍某安排并陪同張某、謝某及謝某母親等人兩次看房，意向買家表達了購買意愿并表示不具備在滬購房資格，擬考慮以公司名義購房，霍某告知其可以注冊公司后購買，但之后意向客戶表示不再購買。

雅鑾公司獲知意向買家通過太平戴維斯公司以“重慶眉開眼笑文化傳媒有限公司”的名義簽訂網(wǎng)簽合同。雅鑾公司認為太平戴維斯公司與眉開眼笑公司簽訂居間協(xié)議時間在6個月的客戶信息有效保護期，思和中心未注意到保護期即向太平戴維斯公司支付酬金，構(gòu)成“跳單”。

法院審理認為，在沒有相應(yīng)協(xié)議等證據(jù)證明的情況下，無法確認雅鑾公司與謝某之間僅憑帶看房即成立了中介合同關(guān)系，更無法確認謝某事先或事后知曉會承擔(dān)帶看房后另行委托其他中介的法律后果，謝某與思和中心之間沒有“跳單”共謀的行為。最終，法院一審裁定駁回原告的全部訴訟請求。

另外，此前雅鑾公司員工霍某在網(wǎng)上爆料，謝娜、張杰夫婦于2019年購買上海豪宅“跳單”與房東成交，并公布了相關(guān)照片和聊天內(nèi)容。2022年2月8日，謝娜張杰方律師發(fā)表聲明，稱霍某捏造事實，以及提及的“跳單”“威脅”等虛假信息已涉嫌造謠誹謗。

今年4月10日，上海市金山區(qū)人民法院向上海雅鑾房產(chǎn)經(jīng)紀公司、霍某等送達訴狀副本及開庭傳票，原告方為謝娜、張杰，案由涉及名譽權(quán)糾紛。

【普法看點】

法律上對于購房“跳單”一般是如何認定的？

“跳單”是一個房產(chǎn)中介行業(yè)術(shù)語，一般是指房屋居間合同中，委托人已經(jīng)與中介公司簽訂了相關(guān)協(xié)議，中介公司按照協(xié)議約定提供獨家資源信息，并提供促使買賣雙方見面洽談等促進交易的服務(wù)，但買賣雙方或一方為了規(guī)避向中介公司支付中介費等義務(wù)，跳過中介公司而私自簽訂買賣合同的行為。

我國《民法典》第965規(guī)定，委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機會或者媒介服務(wù)，繞開中介人直接訂立合同的，應(yīng)當(dāng)向中介人支付報酬。該條對“跳單”行為予以規(guī)制，保障了中介人的合法權(quán)益，對違背契約精神的不誠信行為進行了否定評價。

中介人與委托人簽訂的中介合同，可以約定禁止“跳單”條款及相應(yīng)的違約責(zé)任；如果當(dāng)事人沒有約定的，可以考慮中介人提供服務(wù)的程度進行具體判斷。

在司法實踐中，涉及“跳單”的房產(chǎn)中介糾紛也比較多，衡量買房人是否“跳單”違約的關(guān)鍵，在于買房人是否利用了中介公司提供的房源信息、機會等條件。如果買方并未利用該中介公司提供的信息、機會等條件，而是通過其他公眾可以獲知的正當(dāng)途徑獲得同一房源信息，則買方有權(quán)選擇報價低、服務(wù)好的中介公司促成房屋買賣合同成立，而不構(gòu)成“跳單”違約行為。

如果買房人不能提供證據(jù)證明通過其他合理途徑獲取房源信息，尤其是案涉房屋系中介獨家房源時，則構(gòu)成“跳單”違約行為。但房產(chǎn)中介想索賠全額中介服務(wù)費，法院一般不會支持，因為“跳單”糾紛案例中，中介機構(gòu)所提供的服務(wù)僅在帶看房源階段，并未涉及后續(xù)的簽訂房屋買賣合同、協(xié)助辦理交易過戶等事項，法院一般會根據(jù)中介提供的服務(wù)程度，結(jié)合房屋成交價酌定買房人支付一定的中介服務(wù)費。

對于購房者來說，房產(chǎn)買賣交易金額巨大，手續(xù)復(fù)雜，交易風(fēng)險較大，應(yīng)選擇正規(guī)的房地產(chǎn)中介機構(gòu)提供居間服務(wù)。同時，在房屋買賣的履約過程中，合同各方均應(yīng)恪守誠實信用原則，購房者亦應(yīng)尊重房產(chǎn)經(jīng)紀人的勞動成果。

如果房產(chǎn)中介對交易中的稅費作低價承諾未兌現(xiàn)怎么辦？

這類糾紛在房屋中介交易中也比較常見，一些房產(chǎn)經(jīng)紀人為了實現(xiàn)房源盡快成交故意少算稅費，或是未經(jīng)認真估算及專業(yè)知識的欠缺，向買房人提供了錯誤的交易稅費預(yù)估。

但作為專業(yè)從事房產(chǎn)交易的中介機構(gòu)，在提供居間服務(wù)時，負有如實報告和專業(yè)審查兩大義務(wù)。通常而言，繳納稅款是房屋買賣中對交易產(chǎn)生影響的重要事項之一，理應(yīng)由中介方根據(jù)政策法規(guī)以及房屋的實際情況給予當(dāng)事人一定的專業(yè)意見，使當(dāng)事人對合同的履行后果有所預(yù)期。如果中介機構(gòu)未能履行如實報告和專業(yè)審查的義務(wù)，須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

我國《民法典》第929條規(guī)定，有償?shù)奈泻贤?，因受托人的過錯造成委托人損失的，委托人可以請求賠償損失。無償?shù)奈泻贤蚴芡腥说墓室饣蛘咧卮筮^失造成委托人損失的，委托人可以請求賠償損失。

因此，中介公司在從事居間服務(wù)的過程中，應(yīng)認真對待客戶咨詢，充分了解相關(guān)法律政策，審慎計算各項費用，如實告知客戶，以免為企業(yè)增加訴訟風(fēng)險，造成不必要的損失。

買房人在委托中介交易過程中應(yīng)如何“避坑”？

提前了解購房政策。購買二手房時，應(yīng)當(dāng)對照當(dāng)?shù)刭彿空撸樵儽救说馁彿抠Y格，尤其注意政府有關(guān)部門關(guān)于購房政策調(diào)整后是否喪失購房資格。如需住房貸款，請?zhí)崆安樵儌€人征信情況，咨詢銀行或公積金中心本人的商業(yè)或公積金貸款額度。避免合同簽訂后，個人無購房資格或難于貸款而需要進行違約賠償。

理性選擇房產(chǎn)中介。查看中介機構(gòu)營業(yè)證照是否齊全，是否在房管部門官網(wǎng)備案，有無被房管部門處罰的信息，另外，可通過國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)查看是否有不良經(jīng)營記錄。建議買房人擇優(yōu)選擇經(jīng)營信用良好、專業(yè)程度高的中介機構(gòu)，了解該中介公司的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等情況，以確保自己能夠獲得滿意的服務(wù)和價格。

全面掌握房屋情況。比如查詢房屋權(quán)屬證的真?zhèn)渭靶畔?，避免遇到難以正常交易的問題房源；查詢房產(chǎn)的建成年代、建筑結(jié)構(gòu)、房屋性質(zhì)等基本情況；注意核實產(chǎn)權(quán)證上的房主與賣房人是否一致，所有權(quán)是否與人共享等。尤其重要的是，重點查看房屋是否存在抵押、設(shè)立居住權(quán)或查封登記，房屋需解除或注銷前述登記后方可正常交易。買房人盡量不要選擇有權(quán)屬爭議或處于暫不可交易狀態(tài)的房源，避免日后房財兩空、權(quán)益受侵害。

謹慎完成交易流程。簽訂規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的合同文本，對交易條款進行仔細審查，對于不平等、不理解的條款要及時提出修改。切勿簽訂“陰陽合同”，利用“陰陽合同”來避稅等是一種違法行為，在給當(dāng)事人帶來非正當(dāng)利益的同時，也會給當(dāng)事人在合同履行中帶來極大的法律風(fēng)險。盡量采用二手房轉(zhuǎn)移登記資金監(jiān)管服務(wù)，確保交易資金安全。

保留證據(jù)依法維權(quán)。買房人要注意保留合同、稅費票據(jù)等交易憑證，如果在交易合同履行過程中，遇到權(quán)益受到侵害，及時尋求法律手段依法維護自身合法權(quán)益。

文/梁雅麗（北京市京都律師事務(wù)所高級合伙人律師）

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