《從前有座靈劍山》《陳情令》等劇集在視頻平臺(tái)都有采用“付費(fèi)超前點(diǎn)播”方式

《慶余年》海報(bào)

《從前有座靈劍山》《陳情令》等劇集在視頻平臺(tái)都有采用“付費(fèi)超前點(diǎn)播”方式

最近一年，視頻網(wǎng)站經(jīng)常在熱播劇大結(jié)局階段采用“付費(fèi)超前點(diǎn)播”方式。購(gòu)買(mǎi)了“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)的會(huì)員用戶(hù)，將比普通黃金VIP會(huì)員用戶(hù)提前一周、比普通用戶(hù)提前兩周看到大結(jié)局。

針對(duì)《慶余年》大結(jié)局階段愛(ài)奇藝采用“付費(fèi)超前點(diǎn)播”方式播劇，“劇迷”吳聲威律師認(rèn)為這一行為侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，將愛(ài)奇藝訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。6月2日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院開(kāi)庭審理該案，當(dāng)庭宣判：愛(ài)奇藝公司的《VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》部分無(wú)效;在吳某購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款對(duì)吳某不發(fā)生效力;愛(ài)奇藝公司繼續(xù)向吳某提供原有會(huì)員權(quán)益。

顯然，這是資本方與消費(fèi)者的一次PK，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”這一話(huà)題也再次引發(fā)熱議。

【官司】

原告告什么?

吳聲威在2019年6月19日成為愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員，同年11月26日，張若昀、李沁主演的《慶余年》在愛(ài)奇藝開(kāi)播。吳聲威發(fā)現(xiàn)，觀看該劇時(shí)，愛(ài)奇藝公司在VIP會(huì)員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利的基礎(chǔ)上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費(fèi)的VIP會(huì)員，提供在原有觀影權(quán)之上、得以提前觀看劇集的機(jī)會(huì)。

吳聲威認(rèn)為，《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容被愛(ài)奇藝公司單方面更改，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式涉嫌違約。同時(shí)，他認(rèn)為愛(ài)奇藝的“VIP會(huì)員協(xié)議”多處違反《中華人民共和國(guó)合同法》的格式條款，應(yīng)屬無(wú)效。此外，吳聲威發(fā)現(xiàn)自己用黃金VIP會(huì)員觀劇前，仍然需要觀看“會(huì)員專(zhuān)屬?gòu)V告”，須點(diǎn)擊“跳過(guò)”方可繼續(xù)觀影，并非愛(ài)奇藝所承諾的“免廣告、自動(dòng)跳過(guò)片頭廣告”的會(huì)員特權(quán)。

于是，吳聲威把愛(ài)奇藝訴至法院，請(qǐng)求法院確認(rèn)，更新于2019年12月18日的“VIP會(huì)員協(xié)議”中“付費(fèi)超前點(diǎn)播”等條款或無(wú)效或未發(fā)生效力，并請(qǐng)求判令?lèi)?ài)奇藝平臺(tái)自動(dòng)跳過(guò)包括前貼片廣告在內(nèi)的所有廣告內(nèi)容，并取消超前點(diǎn)播功能，向他提前供應(yīng)包括《慶余年》在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛(ài)奇藝自制劇，同時(shí)賠償他的公證費(fèi)損失等。

法院怎么判?

愛(ài)奇藝針對(duì)吳聲威的訴訟條目進(jìn)行辯駁：“關(guān)于超前點(diǎn)播，實(shí)際上與額外付費(fèi)觀影等服務(wù)在業(yè)務(wù)模式上無(wú)本質(zhì)區(qū)別，愛(ài)奇藝公司已經(jīng)向用戶(hù)進(jìn)行了說(shuō)明告知，同時(shí)，會(huì)員原有享受‘熱劇搶先看’權(quán)益并未改變，行業(yè)內(nèi)其他同類(lèi)網(wǎng)站也在推行類(lèi)似模式。”

關(guān)于“付費(fèi)超前點(diǎn)播”問(wèn)題，法院判定《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》中，“根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，就平臺(tái)上部分定期更新的視頻內(nèi)容，將提供劇集超前點(diǎn)播的服務(wù)模式，會(huì)員在進(jìn)行額外付費(fèi)后，可提前觀看該部分視頻內(nèi)容的更多劇集，具體的點(diǎn)播規(guī)則以平臺(tái)實(shí)際說(shuō)明或提供為準(zhǔn)”，對(duì)原告不發(fā)生效力。

此外，法院回應(yīng)了合同法相關(guān)適用性問(wèn)題，同時(shí)也判決愛(ài)奇藝要向吳聲威連續(xù)15日提供愛(ài)奇藝平臺(tái)“黃金VIP會(huì)員”權(quán)益，并賠償他公證費(fèi)損失1500元。至于原告跳過(guò)廣告等請(qǐng)求被駁回。

雙方有爭(zhēng)議

法院發(fā)布判決消息后，原告吳聲威當(dāng)即發(fā)了微博：“贏了，謝謝法官。”接著，他再發(fā)微博表達(dá)看法：“我本職工作是一名律師，平時(shí)也有很多訴訟，拿過(guò)的勝訴判決也不少，但是這一次勝訴，讓我對(duì)于法律和法院對(duì)于‘公平’的把握有更深刻的體會(huì)。”

6月2日19：55，愛(ài)奇藝通過(guò)官方微博回應(yīng)稱(chēng)：“超前點(diǎn)播模式的推出是為了滿(mǎn)足用戶(hù)日益多元的內(nèi)容觀看需求。感謝北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審法庭并沒(méi)有否定我們的探索和嘗試，肯定‘超前點(diǎn)播模式本身并無(wú)不妥’。我們會(huì)不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，給大家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)。”最后，愛(ài)奇藝還表示：“對(duì)于其他判決信息，我們保留上訴的權(quán)利。”

當(dāng)天22：25，原告吳聲威發(fā)了第三條微博：“愛(ài)奇藝雖然嘴上不服，但是手很誠(chéng)實(shí)，2020年5月23日更新的最新協(xié)議版本，涉案的幾個(gè)條款都刪得差不多了，我訴訟過(guò)程中提的大部分都改了。值得一提的是，雖然關(guān)于廣告的訴訟請(qǐng)求法院沒(méi)有支持，但是愛(ài)奇藝也改了，以后大家在片頭可能不需要看90秒的廣告，但是需要看45秒的廣告，不信你去看新版協(xié)議。”

【焦點(diǎn)】

超前點(diǎn)播應(yīng)該鼓勵(lì)嗎?

事實(shí)上，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”模式不是愛(ài)奇藝一家獨(dú)行，騰訊視頻同樣在播出《慶余年》時(shí)采用了該模式。去年8月，騰訊視頻在播出《陳情令》時(shí)就開(kāi)啟了“SVIP直通車(chē)”，提供付費(fèi)超前點(diǎn)播，超過(guò)500萬(wàn)人為此埋單，加上劇集帶來(lái)的會(huì)員增量，為播出平臺(tái)帶來(lái)過(guò)億元收入。之后，《沒(méi)有秘密的你》《從前有座靈劍山》等劇，都在劇集臨近收官時(shí)采用付費(fèi)超前點(diǎn)播。

法院認(rèn)為，“超前點(diǎn)播”模式本身并無(wú)不妥：“服務(wù)于需求的產(chǎn)業(yè)模式，是應(yīng)當(dāng)被包容的，視頻平臺(tái)基于消費(fèi)意愿推出的‘會(huì)員制’服務(wù)模式，已為社會(huì)公眾所接受。在此基礎(chǔ)上，深挖需求，貼合用戶(hù)，催生差異化、配適型的個(gè)性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無(wú)不妥。”但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，商業(yè)模式的運(yùn)行要遵循商業(yè)條款、尊重用戶(hù)感受，不違反相關(guān)法律規(guī)定。

針對(duì)“超前點(diǎn)播”，網(wǎng)友看法不一。反對(duì)者認(rèn)為：“超前點(diǎn)播，消磨追劇熱情，打亂播劇節(jié)奏，盜版瘋狂流出，熱度直線(xiàn)下降……這是為了用戶(hù)的更好體驗(yàn)?對(duì)得起用心做劇的人嗎?”支持者則認(rèn)為新的商業(yè)模式應(yīng)該鼓勵(lì)：“自由選擇，又沒(méi)強(qiáng)迫你一定要買(mǎi)!”

有業(yè)界人士呼吁加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。知名律師岳屾山指出：“很多網(wǎng)站或應(yīng)用的用戶(hù)協(xié)議都存在損害消費(fèi)者權(quán)益的條款，如果沒(méi)有人去法院起訴，消費(fèi)者只能在不知不覺(jué)中被損害或是忍氣吞聲。”他表示：“經(jīng)營(yíng)者是沒(méi)有內(nèi)生動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)去改變的，只能依靠外力來(lái)改變，也就是來(lái)自監(jiān)管部門(mén)的壓力進(jìn)行改變。這次的判決已經(jīng)給有關(guān)條款作了相應(yīng)的司法認(rèn)定，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該出手了。”

觀眾會(huì)否扎堆告網(wǎng)站?

愛(ài)奇藝敗訴后，不少網(wǎng)友起哄道：“大家一起去告視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播吧!”事實(shí)上，雖然有判例在前，但個(gè)人提告視頻網(wǎng)站并沒(méi)有想象那么簡(jiǎn)單。

吳聲威指出：“因?yàn)閻?ài)奇藝2019年12月8日擅自增加了超前點(diǎn)播條款，沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶(hù)的同意，也沒(méi)有相應(yīng)的合理的告知流程，法院認(rèn)定對(duì)我不發(fā)生法律效力。而實(shí)際上，對(duì)于所有2019年12月8日之前已經(jīng)開(kāi)通會(huì)員的用戶(hù)都不發(fā)生效力，只不過(guò)合同訴訟有相對(duì)性，我的訴訟結(jié)果只能針對(duì)我個(gè)人，不能惠及大多數(shù)人。”言下之意，在2019年12月8日前開(kāi)通VIP會(huì)員、并被愛(ài)奇藝“超前點(diǎn)播”行為影響的用戶(hù)，都有打官司的可行性。

但吳聲威也表示：“此次訴訟，耗費(fèi)了我比較多的精力，但也是一次非常難忘的記憶。”不少網(wǎng)友也表示：“誰(shuí)沒(méi)事會(huì)耗費(fèi)近半年時(shí)間跟企業(yè)打官司呢?”

付費(fèi)觀劇將如何發(fā)展?

5月23日，愛(ài)奇藝更新了《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》，宣布推出星鉆VIP會(huì)員，黃金VIP會(huì)員可付費(fèi)升級(jí)為星鉆VIP會(huì)員，星鉆VIP會(huì)員可免費(fèi)觀看超前點(diǎn)播劇集和星鉆影院電影內(nèi)容。而愛(ài)奇藝和騰訊視頻推出的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，也被解讀為國(guó)內(nèi)付費(fèi)觀劇商業(yè)模式的一次升級(jí)。

視頻網(wǎng)站的“圈錢(qián)”模式經(jīng)歷了幾個(gè)階段：免費(fèi)觀看階段、付費(fèi)會(huì)員階段、付費(fèi)超前點(diǎn)播階段。當(dāng)下，不少新上線(xiàn)的院線(xiàn)大片以及獨(dú)家影視資源，都需要VIP會(huì)員用戶(hù)再掏一次腰包;同時(shí)，“超前點(diǎn)播”模式，也逐漸成為視頻網(wǎng)站的常態(tài)化操作。

相比歐美，我國(guó)的付費(fèi)觀劇模式起步較晚。近年，視頻網(wǎng)站內(nèi)容強(qiáng)勢(shì)崛起，但我國(guó)視頻平臺(tái)的會(huì)員價(jià)格只有美國(guó)同類(lèi)平臺(tái)會(huì)員價(jià)格的五分之一。騰訊副總裁王娟曾表示：“中國(guó)視頻網(wǎng)站很便宜，奈飛ARPU(每月用戶(hù)平均收入)有13美元，但是國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站這個(gè)數(shù)值只有11元人民幣。”所以，付費(fèi)觀劇漲價(jià)在所難免，但每一次“改規(guī)則”都會(huì)遇到不小阻力。“付費(fèi)超前點(diǎn)播”曾在去年底遭遇網(wǎng)友一片罵聲，騰訊視頻和愛(ài)奇藝的副總裁公開(kāi)向網(wǎng)友道歉。(羊城晚報(bào)記者 龔衛(wèi)鋒)

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