目前，為黃女士做項(xiàng)目的悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院，已被其投訴到衛(wèi)健部門(mén)，醫(yī)院是否存在違規(guī)操作、后續(xù)賠償如何進(jìn)行，封面新聞?dòng)浾邔㈥P(guān)注此事。正值“315”消費(fèi)者權(quán)益日，黃女士表示將用法律捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

做項(xiàng)目前被院長(zhǎng)推銷(xiāo) 曾稱“無(wú)副作用”

3月9日，黃女士向記者回憶起這次醫(yī)美經(jīng)歷。作為一個(gè)長(zhǎng)期做醫(yī)美項(xiàng)目的人士，黃女士對(duì)很多項(xiàng)目頗有研究。2018年，在查閱多方資料后，她選擇了這家悅好醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院。

剛開(kāi)始，黃女士注射水光針、瘦臉針等，效果都不錯(cuò)，這讓她對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任。“風(fēng)險(xiǎn)都有，但我都了解過(guò)一些，這幾個(gè)確實(shí)也沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。”幾個(gè)月前，作為醫(yī)院的老客戶，她購(gòu)買(mǎi)了幾次瘦臉針的套餐，準(zhǔn)備長(zhǎng)期注射。2月初，黃女士與該院一銷(xiāo)售代表預(yù)約打瘦臉針的時(shí)間，約定2月5日去醫(yī)院打針。

這次打針用的是上次套餐的份額，黃女士本也沒(méi)再打算消費(fèi)，但到了做項(xiàng)目之前，銷(xiāo)售代表的一番話，讓她有點(diǎn)動(dòng)心。“本來(lái)是只打瘦臉針，他們說(shuō)了個(gè)注射膠原蛋白豐額頭的項(xiàng)目，讓我產(chǎn)生了興趣”。黃女士說(shuō)，銷(xiāo)售告訴她豐額頭會(huì)看起來(lái)面部更飽滿更年輕，“在咨詢價(jià)格后，我對(duì)項(xiàng)目的效果和安全性還是有些擔(dān)心，但醫(yī)院一位王姓院長(zhǎng)出來(lái)給我當(dāng)面講解。”

“王院長(zhǎng)一再承諾，沒(méi)有副作用，說(shuō)這個(gè)是液體不是膠狀的，沒(méi)有栓塞等風(fēng)險(xiǎn)，他是專家嘛，就相信了。”黃女士說(shuō)，院方并沒(méi)有給她任何風(fēng)險(xiǎn)提示，也并沒(méi)有簽署過(guò)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)。

從黃女士提供的兩份通知書(shū)上看，落款沒(méi)有顧客簽名，“這是他們事后給我的，當(dāng)天交了錢(qián)就做項(xiàng)目了。”說(shuō)到這里，王女士表示如果事前有風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明，她不會(huì)打這個(gè)針劑。

一針下去不久 身體不適額頭變青

2月5日下午兩點(diǎn)左右，黃女士交費(fèi)后敷了麻藥，準(zhǔn)備注射針劑。瘦臉針和膠原蛋白針一共花了15分鐘左右注射完畢，過(guò)程中黃女士已經(jīng)感到不安，預(yù)感會(huì)產(chǎn)生不適。“打的時(shí)候王院長(zhǎng)一直在和護(hù)士聊天，我還提醒了他們不要說(shuō)話專心打針，他叫我放心，不會(huì)有事。”

注射完畢后，黃女士身體出現(xiàn)了反應(yīng)，頭昏，眼睛抬不起來(lái)并伴有充血，左額頭注射處出現(xiàn)淤青。隨后，黃女士出現(xiàn)多次嘔吐，忽冷忽熱，意識(shí)模糊等癥狀。“整個(gè)過(guò)程將近4個(gè)小時(shí)，最后才有醫(yī)生來(lái)量血壓，輸液。”

她說(shuō)，起初被告知輸?shù)氖?ldquo;葡萄糖”，但事后了解到輸?shù)囊后w中含有激素，“這是需要搶救才輸?shù)臇|西，都沒(méi)人給我說(shuō)。”在癥狀緩解后，黃女士選擇回家休息，但這次美容針并沒(méi)有給她帶來(lái)美麗，反而讓她毀容。

黃女士提供的照片顯示接下來(lái)的幾天，左額頭淤青面積越來(lái)越大，顏色也越來(lái)越深，整個(gè)人面部形象嚴(yán)重受損。她找到醫(yī)院協(xié)調(diào)解決，但事發(fā)至今一個(gè)多月，雙方并未就賠償和解決方案達(dá)成一致。

黃女士去了很多醫(yī)院看病，病歷顯示除了皮膚受傷外，還伴有疑似神經(jīng)受損的癥狀，“有些癥狀需要恢復(fù)后做檢查才能確定，但醫(yī)生也開(kāi)了很多藥。”黃女士隨身提著一大口袋藥，她告訴記者，目前各種醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)花費(fèi)1萬(wàn)元左右，悅好醫(yī)院只墊付了1000多。

院方：等待調(diào)查結(jié)果 愿意負(fù)責(zé)

3月9日中午，封面新聞?dòng)浾吆忘S女士來(lái)到悅好美容醫(yī)院，一位韓姓行政副院長(zhǎng)向記者說(shuō)明情況。韓院長(zhǎng)稱，在事發(fā)后他們已經(jīng)多次聯(lián)絡(luò)黃女士表示愿意支付治療費(fèi)，但被黃女士拒絕。“黃女士提出要100萬(wàn)的賠償，我們?cè)谌魏谓Y(jié)果沒(méi)出來(lái)前做不到，就想先治病，再說(shuō)賠償問(wèn)題，她都拒絕了。”她認(rèn)為，黃女士提出的賠償費(fèi)數(shù)額，也“與實(shí)際相差較大”。

院方在給黃女士推銷(xiāo)時(shí)，是否有風(fēng)險(xiǎn)告知說(shuō)明?韓院長(zhǎng)表示，他們已經(jīng)將事件材料遞交給衛(wèi)計(jì)委執(zhí)法大隊(duì)，所有細(xì)節(jié)不便對(duì)記者回答。同時(shí)，黃女士曾提出，要求院方對(duì)涉世醫(yī)生進(jìn)行行政處罰，“到底是醫(yī)生操作問(wèn)題，還是黃女士的個(gè)體反應(yīng)，我們都等待調(diào)查結(jié)果。至于醫(yī)生事后有沒(méi)有道歉，處不處罰醫(yī)生，我們內(nèi)部解決，不對(duì)外公開(kāi)。”

同時(shí)，韓院長(zhǎng)稱，如果醫(yī)院有任何違規(guī)違法行為，等待主管部門(mén)調(diào)查結(jié)果出來(lái)后責(zé)無(wú)旁貸。對(duì)此，黃女士表示堅(jiān)決不與醫(yī)院協(xié)議和解，“不管調(diào)查結(jié)果是什么，我都打算通過(guò)法律維權(quán)。”

據(jù)悉，黃女士已向金牛區(qū)衛(wèi)健委進(jìn)行舉報(bào)。當(dāng)天，封面新聞?dòng)浾邠艽蚪鹋^(qū)衛(wèi)健委執(zhí)法大隊(duì)工作人員電話，對(duì)方稱接到舉報(bào)已介入調(diào)查，具體內(nèi)容不方便回應(yīng)。

關(guān)鍵詞： 悅好 美容 醫(yī)美