文化和旅游部、中華全國總工會、共青團中央、全國婦聯(lián)日前聯(lián)合印發(fā)通知，明確將共同主辦2022年全國星級飯店從業(yè)人員服務技能競賽活動，旨在培養(yǎng)星級飯店技能人才，提升星級飯店服務品質，促進星級飯店行業(yè)高質量發(fā)展。

通知明確，本次競賽組織機構由競賽組委會和競賽組委會辦公室組成。競賽分省內選拔賽和全國總決賽兩個階段，省內選拔賽時間為3月至8月，全國總決賽時間為9月至10月。省內選拔賽比賽形式自行選擇，每省份選拔1支代表隊進入全國總決賽。全國總決賽分項目開展競賽。

競賽針對行業(yè)發(fā)展實際，重點圍繞前廳接待服務、客房服務、餐廳服務(中、西餐)等核心工作環(huán)節(jié)，突出對星級飯店從業(yè)人員業(yè)務知識、服務質量、英語服務能力、溝通協(xié)調能力、突發(fā)事件應對能力的考察。全國總決賽的比賽項目、技術要求等具體內容另行通知。競賽分別面向參賽選手和單位設置相應獎項，包括個人獎和團體獎。

通知要求，要高度重視、加強協(xié)作，扎實做好省內選拔工作。要圍繞競賽主題，從星級飯店工作實際出發(fā)，精心設計比賽環(huán)節(jié)，以賽促培、以賽促訓。要將宣傳報道工作貫穿競賽始終，全過程、多角度展現(xiàn)競賽主題和亮點，不斷拓展競賽的社會影響和示范效應。要主動作為，對獲獎星級飯店及選手進行多種形式的獎勵。( 王瑋)

關鍵詞： 星級飯店 從業(yè)人員 服務技能 培養(yǎng)技能人才