廣州率先推出“政務(wù)服務(wù)效能指數(shù)” 促進辦事體驗再升級

2022-04-12 15:54:55來源：羊城晚報

今年起，廣州政務(wù)服務(wù)效能有了可量化、可評估的晴雨表。4月11日，記者獲悉，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)揮政務(wù)大數(shù)據(jù)作用，率先推出廣州市

今年起，廣州政務(wù)服務(wù)效能有了可量化、可評估的“晴雨表”。4月11日，記者獲悉，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)揮政務(wù)大數(shù)據(jù)作用，率先推出“廣州市政務(wù)服務(wù)效能指數(shù)”(下稱“效能指數(shù)”)，探索對各區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)情況“精準(zhǔn)畫像”，促進辦事體驗再升級、營商環(huán)境再提升。

據(jù)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，“效能指數(shù)”包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)便捷度、服務(wù)效率4個維度，其中，市級評價指標(biāo)14個、區(qū)級評價指標(biāo)12個，每兩個月開展一次評價，并在廣州市政務(wù)服務(wù)相關(guān)簡報上進行通報，初步形成“以指數(shù)看效能”的廣州特色政務(wù)服務(wù)評價體系。

近年來，廣州持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革，一體化政務(wù)服務(wù)能力在國內(nèi)重點城市中名列前茅。從“效能指數(shù)”指標(biāo)看，充分體現(xiàn)了廣州加快線上線下一體化融合、推動政務(wù)服務(wù)精細化發(fā)展的“小目標(biāo)”：

突出“減”。設(shè)立減材料比率、時限壓縮率、事項即辦率等指標(biāo)，立足于解決群眾反映強烈的辦事環(huán)節(jié)多、跑動多、材料多等痛點，推動部門在流程和材料上“做減法”，在服務(wù)上“做加法”。

突出“優(yōu)”。設(shè)立網(wǎng)上服務(wù)成效率、網(wǎng)上服務(wù)體驗、移動端服務(wù)體驗等指標(biāo)，側(cè)重解決頁面顯示、事項同源、證照調(diào)用等問題，推動提升群眾線上辦事體驗。

突出“準(zhǔn)”。辦事指南準(zhǔn)確率指標(biāo)著力于解決辦事指南看不懂、線上線下渠道辦事指南不一致、更新不及時等問題，努力讓群眾“一看就懂、一查就會”。

突出“智”。“效能指數(shù)”還緊隨數(shù)字化發(fā)展趨勢，設(shè)計了云服務(wù)指標(biāo)，旨在推動各區(qū)各部門充分運用5G、AI等技術(shù)，通過“云窗口”及“云座席”為群眾和企業(yè)提供遠程視頻指引、事項申報等“不見面”服務(wù)。(郭思琦李煥坤)

關(guān)鍵詞：政務(wù)服務(wù)效能指數(shù) 廣州特色政務(wù)服務(wù)評價體系辦事體驗再升級效能指數(shù)

責(zé)任編輯：hnmd004

顯卡風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了影響大嗎？顯卡風(fēng)扇轉(zhuǎn)好還是不轉(zhuǎn)好？

顯卡風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了影響大嗎?1、風(fēng)扇轉(zhuǎn)動主要是使顯卡散熱,如果在顯卡工作是達到一定的溫度,風(fēng)扇會自動轉(zhuǎn)起,控制顯卡溫度,保護顯卡。當(dāng)?shù)陀谶@一

2023-07-07 15:57:38
word文件損壞打不開怎么修復(fù)？word文件損壞亂碼怎么修復(fù)？

word文件損壞打不開怎么修復(fù)?1 打開Microsoft Word軟件，點擊文件菜單，選擇打開命令。2 找到損壞的Word文件，選中文件后點擊打開按鈕

2023-07-07 10:51:03
0xc0000005錯誤代碼怎么解決？應(yīng)用程序0xc0000005是什么錯誤？

0xc0000005錯誤代碼怎么解決?1、首先按下win+r打開運行，輸入regedit按下回車。2、隨后依次定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft

2023-07-07 10:47:09
java環(huán)境變量配置后不生效什么原因？怎樣看java環(huán)境變量是否配置成功？

java環(huán)境變量配置后不生效什么原因?1 檢查系統(tǒng)是否支持java，即查看java的版本。如果沒有安裝，需要安裝java環(huán)境。2 檢查配置文件是否正確

2023-07-07 10:43:40
ios17什么時候可以更新正式版？ios17什么時候正式推送更新？

ios17什么時候可以更新正式版?ios17正式版預(yù)計9月可以更新使用,屆時和iPhone15系列新機一起到來。目前,ios17 Beta版在WWDC23發(fā)布會結(jié)束后

2023-07-07 10:40:52
Win11打游戲FPS低怎么辦？手機玩游戲幀數(shù)低怎么辦？

Win11打游戲FPS低怎么辦?1、進入Win11系統(tǒng)桌面上，點擊開始選擇設(shè)置進入。2、進入設(shè)置界面，點擊游戲進入。3、在游戲頁面，點擊游戲模式進

2023-07-07 10:38:03
電腦開不了機怎么辦按哪個鍵？電腦開不了機怎么強制開機？

電腦開不了機怎么辦按哪個鍵?F8：進入 Windows 安全模式。F10：進入 BIOS 設(shè)置界面。F11：進入系統(tǒng)恢復(fù)界面。Del：進入 BIOS 設(shè)置界

2023-07-06 11:14:10
顯卡風(fēng)扇不轉(zhuǎn)正常嗎？顯卡風(fēng)扇不轉(zhuǎn)怎么解決？

顯卡風(fēng)扇不轉(zhuǎn)正常嗎?顯卡風(fēng)扇不轉(zhuǎn)是不正常的。1、灰塵過多可能是顯卡上的灰塵太多了，導(dǎo)致堵塞，如果長時間不清理的話，顯卡的風(fēng)扇就會因為

2023-07-06 11:02:33
windowshello突然不能用怎么辦？windows hello在哪里設(shè)置？

windowshello突然不能用怎么辦?1、首先按下WIN+R，輸入 services msc 回車2、在服務(wù)列表中查找 Windows Biometric Service 看這個服

2023-07-06 10:53:30
不支持已連接的usb設(shè)備怎么解決？無法識別的usb設(shè)備是什么意思？

不支持已連接的usb設(shè)備怎么解決?需要格式化。USB不支持已連接的設(shè)備,是因為U盤文件系統(tǒng)要FAT32格式,需要重新設(shè)置U盤格式,先格式化U盤,將U盤

2023-07-06 08:45:03
打開dwg格式的軟件有哪些？dwg格式文件是什么文件？

打開dwg格式的軟件有哪些?1、看圖紙DwgSeePlus，一款dwg文件瀏覽器;2、CAD迷你看圖，一款小巧的DWG文件瀏覽小工具;3、CAD迷你畫圖，一款CAD

2023-07-06 08:42:40
電腦突然沒聲音了是什么原因？電腦突然沒聲音了怎么解決？

電腦突然沒聲音了是什么原因?一起跟著小編來看看吧。電腦沒有聲音的原因是計算機硬件問題和軟件問題，硬件問題主要是聲卡壞了，或者輸出聲

2023-07-05 10:24:15
amd是哪個國家的品牌？英特爾和amd哪個厲害？

amd是哪個國家的品牌?amd處理器是美國生產(chǎn)的;美國AMD半導(dǎo)體公司專門為計算機、通信和消費電子行業(yè)設(shè)計和制造各種創(chuàng)新的微處理器，以及提供

2023-07-05 10:21:36
tmp文件可以隨便刪嗎？tmp文件刪不掉怎么辦？

tmp文件可以隨便刪嗎?是的，可以刪除。 tmp文件是一種臨時文件，它們通常由操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序創(chuàng)建，以存儲暫時數(shù)據(jù)。一旦完成，它們就會被

2023-07-05 10:19:30
mkv格式手機可以看嗎？蘋果不支持mkv視頻嗎？

mkv格式手機可以看嗎?可以的。 MKV并不是一種壓縮格式,而是Matroska的一種媒體文件,是一種多媒體封裝格式,或叫多媒體容器。它可將多種不

2023-07-05 10:16:45
電腦開機慢特別卡怎么解決？電腦開機慢系統(tǒng)啟動慢什么原因？

電腦開機慢特別卡怎么解決?好多小伙伴不知道如何解決的，那小編就把操作方法分享給大家吧，感興趣的小伙伴可以參考看看哈。方法一：減少

2023-07-05 10:11:39
zip壓縮文件怎么繞過密碼？已有的壓縮包如何添加密碼？

zip壓縮文件怎么繞過密碼?好多小伙伴不知道的，那小編就來給大家解答一下吧，希望可以幫助到大家吧。1、首先在電腦中，啟用英文版nsis，2、

2023-07-05 10:07:06
文件后綴隱藏了怎么顯示出來？怎么讓文件顯示擴展名？

文件后綴隱藏了怎么顯示出來?一起來看看吧。1、首先，雙擊打開【計算機】，打開計算機磁盤目錄，2、打開后，正常菜單欄是沒有顯示出來，打

2023-07-04 10:01:15
2023-07-04 09:56:02