北京首個(gè)創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)在西城區(qū)廣內(nèi)街道運(yùn)行近一個(gè)月，服務(wù)均為“零差評(píng)”。昨天，記者從北京市民政局了解到，目前“管家式養(yǎng)老”在廣內(nèi)街道的試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，接下來(lái)將以本市中心城區(qū)為重點(diǎn)，逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復(fù)制，力爭(zhēng)明年在10到15個(gè)街道落地。

花錢差不多服務(wù)更專業(yè)

自從簽約了居家護(hù)理服務(wù)，家住廣內(nèi)街道的劉海寧阿姨感覺輕松不少。劉阿姨的老伴今年80歲，2019年腦出血后，身體便越來(lái)越差。“一開始是走路慢，后來(lái)需要助行器或推著車走，再后來(lái)就只能坐輪椅了。”為了照顧老伴，劉阿姨請(qǐng)了多位保姆，但都不盡如人意。前段時(shí)間，她在電視上看到廣內(nèi)街道啟動(dòng)創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)的新聞，于是便和社區(qū)的養(yǎng)老管家取得了聯(lián)系。

“他們真的是用心在服務(wù)，給人感覺很踏實(shí)。”劉阿姨說(shuō)，養(yǎng)老管家在了解到她的情況后，很快就安排評(píng)估師上門對(duì)老人進(jìn)行了評(píng)估，并制定了服務(wù)方案。養(yǎng)老護(hù)理員來(lái)到家里不到一個(gè)月，老兩口的生活已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛(wèi)生外，養(yǎng)老護(hù)理員還能為老人提供許多康復(fù)護(hù)理方面的服務(wù)。劉阿姨說(shuō)，護(hù)理員為老伴泡腳揉腳，每天推著老伴外出鍛煉，“有時(shí)我們說(shuō)話急了些，護(hù)理員也不生氣，而是和聲細(xì)語(yǔ)地開導(dǎo)，讓我們有一個(gè)好的心情。”經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專業(yè)照護(hù)，劉阿姨老伴的身體出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，居然能扶著輪椅走幾步了。

劉阿姨算了一筆賬：請(qǐng)一位住家的保姆照顧老伴，每月要5500元到6500元;而現(xiàn)在是由專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員來(lái)照顧，每月也是6500元左右，兩者相差無(wú)幾。“相對(duì)而言，護(hù)理員服務(wù)專業(yè)全面，讓我們放心。”劉阿姨對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)贊不絕口。

今年10月，為滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老需求，解決養(yǎng)老服務(wù)“買不到”“買不起”的問(wèn)題，市民政局啟動(dòng)創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)，為居家老年人提供專業(yè)化、品質(zhì)化、平價(jià)化的養(yǎng)老服務(wù)。10月10日，首個(gè)試點(diǎn)在廣內(nèi)街道正式啟動(dòng)。該試點(diǎn)由北京康養(yǎng)集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，組建了一支由養(yǎng)老管家、護(hù)理員、志愿者組成的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，并制定了7大類98項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)規(guī)范，為老人提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

服務(wù)老人的“朋友圈”不斷壯大

“從目前試點(diǎn)一個(gè)月的情況來(lái)看，助餐、助潔、上門修腳、理發(fā)等服務(wù)是老年人最普遍的需求項(xiàng)目，所有項(xiàng)目都是零差評(píng)。”北京康養(yǎng)集團(tuán)副總經(jīng)理張碩介紹，隨著試點(diǎn)工作的啟動(dòng)，“北康養(yǎng)E家”智能化供需對(duì)接平臺(tái)已正式上線。老年人可以通過(guò)在平臺(tái)上注冊(cè)、下單，或通過(guò)撥打400電話呼叫養(yǎng)老管家。目前，已有超過(guò)500位老年人在該平臺(tái)注冊(cè)。為優(yōu)化服務(wù)供給能力，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，試點(diǎn)還引入了家政護(hù)理類、助潔助浴類、中醫(yī)理療類、老年助餐類等20家優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，儲(chǔ)備了29家意向合作商，試點(diǎn)工作的“朋友圈”不斷壯大。

“用一句話概括，新時(shí)代首都老年人需要‘家的氛圍，專業(yè)化的服務(wù)’。”中國(guó)人民大學(xué)首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員黃石松說(shuō)，老年人需要的是整合式、一站式的服務(wù)，希望服務(wù)能夠“就近就便”，服務(wù)質(zhì)量要可靠、可追溯。“最為關(guān)鍵的是，價(jià)格是可承受的。”黃石松表示，新時(shí)代的北京，需要構(gòu)建一個(gè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家相協(xié)調(diào)，醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

探索破解大城市養(yǎng)老難題

通過(guò)創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)，本市將探索破解大城市養(yǎng)老難題的“北京模式”，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，本市將以市中心城區(qū)為重點(diǎn)，逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復(fù)制，力爭(zhēng)在2023年擴(kuò)展到10至15個(gè)街道。

“下一步，我們準(zhǔn)備在朝陽(yáng)區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部、海淀區(qū)高知高齡集中的高校大院區(qū)域，以及人口密度大的回天地區(qū)，通過(guò)依托既有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施或者建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心等方式，繼續(xù)落地創(chuàng)新試點(diǎn)，為總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)模式和規(guī)律積累更多的經(jīng)驗(yàn)。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。(王琪鵬)

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