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讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年4月19日訊（深圳晚報記者 郭海南 實習生 劉秋樺） 4月18日，深圳市消費者委員會發(fā)布的《2023年第一季度消費投訴分析報告》顯示，深圳第一季度市、區(qū)消委會共收到消費投訴5.5萬余宗，同比增長15.6%。其中，醫(yī)藥衛(wèi)生保健、互聯(lián)網(wǎng)及通信服務2個行業(yè)的投訴量同比增幅較大。主要表現(xiàn)在港澳通關后HPV疫苗預約代訂服務投訴量大幅上漲，未成年人網(wǎng)絡消費投訴量增幅明顯。

從投訴性質(zhì)來看，合同、售后服務和虛假宣傳投訴占比居前三。合同24319宗，占比67.93%；售后服務4814宗，占比13.45%；虛假宣傳2801宗，占比7.82%。

其中，合同類投訴集中在互聯(lián)網(wǎng)及通信服務、教育培訓等領域，主要問題包括退費問題、商家停業(yè)/跑路、不公平格式條款等；售后服務類投訴集中在互聯(lián)網(wǎng)及通信服務、教育培訓、通訊電腦數(shù)碼等領域，主要問題包括售后服務不暢、售后服務態(tài)度差等；虛假宣傳類投訴集中在教育培訓、通訊電腦數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)及通信服務等領域，主要問題包括虛假宣傳服務或商品效果/功能、銷售過程虛假承諾等。

此外，《報告》發(fā)布了“新車降價引發(fā)維權潮”“未成年人網(wǎng)絡消費投訴熱度再升級”“共享汽車退費問題熱度不減”等投訴典型案例分析及消費建議。

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