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讀創(chuàng)/深圳商報記者 肖晗 通訊員 文麗

進入6月，眾多電商平臺開啟了618購物節(jié)，快遞業(yè)務(wù)高峰隨之而來。順豐持續(xù)發(fā)力時效產(chǎn)品，其新神器——樓宇智能配送機器人也在近期亮相深圳。

據(jù)介紹，伴隨著618電商大促，順豐在全國300多個城市，預(yù)先部署了3萬+前置倉資源，與合作商家的預(yù)售商品中，超過90%可以享受半日達時效服務(wù)，即“上午付款當日送達，晚上付款第二天收貨”，部分商品最快僅需幾分鐘就可送達。此外，今年二季度伊始，順豐將“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾擴展至全國600余個城市。

順豐方面預(yù)計，在今年618購物節(jié)熱潮中，退貨服務(wù)的需求將同比去年大幅增長。順豐承諾一旦商家同意退貨，電商平臺指定順豐上門取件，順豐快遞員將快速響應(yīng)，提供最快1小時上門取件。據(jù)悉，目前，部分平臺已開通全國夜間攬收服務(wù)，最晚收件時間至21點，同時消費者還可在部分平臺選擇24小時豐巢退貨服務(wù)。

進入6月，荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果也迎來豐收季，生鮮平臺頻頻“爆單”。今年，順豐通過進駐產(chǎn)區(qū)最前一公里，下沉到村鎮(zhèn)設(shè)置業(yè)務(wù)攬收點；通過增加產(chǎn)地預(yù)處理中心、移動貨柜冷庫等投入，從源頭上解決生鮮水果的保鮮問題；同時在運輸過程中增加高效溫控冷源，保證發(fā)運每一公里中產(chǎn)品的新鮮。在櫻桃、荔枝等主產(chǎn)區(qū)，順豐航空已陸續(xù)開通全貨機航班，還將額外增加30余條全貨機航線、3300輛生鮮冷運專屬車次，以保障生鮮水果的及時發(fā)運。以櫻桃為例，作為重點項目之一，順豐的運輸保障最快已可實現(xiàn)“當日采，當日達”。順豐今年還研發(fā)了自發(fā)式氣調(diào)保鮮箱作為包裝材料。這種新型的保鮮箱無需使用傳統(tǒng)的冰袋，也無需預(yù)冷，在保鮮過程中不會產(chǎn)生任何異味，并且可以實現(xiàn)櫻桃保鮮長達60個小時。

值得關(guān)注的是，順豐進一步強化無人化配送。針對校園等封閉場景，持續(xù)探索無人機配送服務(wù)，提供智能通知、預(yù)約取件、直送目的地等服務(wù)。同時，其首個商場樓宇智能配送機器人“方糖”也參與到物流高峰期服務(wù)中來——4臺順豐智能樓宇配送機器人已于近期率先在深圳南山區(qū)CBD寫字樓投入使用。

據(jù)悉，這些智能機器人有著完整的感知認知功能組件，成熟的定位導(dǎo)航功能組件，應(yīng)用接口簡潔清晰，軟件模塊和硬件模塊均支持自診斷和冗余安全，支持云平臺調(diào)度管理，實現(xiàn)機器人閉環(huán)場景自主閉合。在樓宇內(nèi)電梯智能物聯(lián)的應(yīng)用中，機器人內(nèi)部集成電梯邏輯，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵呼梯、閘機物聯(lián)，到達目標附近快速智能開門，機器人通過后快速關(guān)閉等功能，高效便捷地靈活應(yīng)對樓宇內(nèi)環(huán)境。此外，這些機器人還具備路徑規(guī)劃設(shè)計、環(huán)境感知和智能配送分發(fā)等功能，能夠自主規(guī)劃最佳的配送路徑，提高配送效率。

下一步，順豐科技將基于技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用場景優(yōu)勢，在高端寫字樓、商業(yè)綜合體、校園、醫(yī)院、高端住宅等場景，持續(xù)開展末端智能機器人攬派業(yè)務(wù)應(yīng)用，實現(xiàn)配送成本下降、快遞員工作量下降和配送效率提升、客戶體驗提升的“兩降兩升”成果，并在此基礎(chǔ)上探索研發(fā)支線級物流智能配送新模式，推動自動化接駁技術(shù)取得關(guān)鍵性突破，建立全流程機器人+智能攬派新業(yè)態(tài)。

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