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駐報集團全媒體記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉

“您好，我提取的上海公積金已到賬。非常感謝駐馬店市民中心窗口人員的輔導(dǎo)和幫助，家門口就幫我辦好了跨省提取公積金業(yè)務(wù)，往返上海一趟近千公里的路費花銷不說，還得不少時間，真是太感謝了！”近日，姜先生在電話中對駐馬店市民中心開通的跨省通辦業(yè)務(wù)連聲贊嘆。

據(jù)了解，當日姜先生來到駐馬店市民中心跨省通辦窗口，咨詢能否提取自己在上海繳納的住房公積金。窗口人員了解情況后，耐心為姜先生介紹住房公積金“跨省通辦”提取流程，主動與上海住房公積金中心取得聯(lián)系，通過遠程連線溝通，現(xiàn)場指導(dǎo)姜先生通過手機下載“上海公積金APP”進入個人業(yè)務(wù)板塊，從發(fā)起到辦結(jié)僅用時30分鐘順利幫助姜先生完成人臉識別、信息確認、提交審核等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)提示3個工作日內(nèi)公積金提取款項會打入姜先生預(yù)留銀行卡中，同時窗口人員還為姜先生就異地失業(yè)金領(lǐng)取進行詳細輔導(dǎo)。

近年來，為解決企業(yè)群眾異地辦事“往返跑”、“折返跑”問題，駐馬店市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局圍繞企業(yè)群眾需求，在市民中心一樓設(shè)置“跨省通辦”窗口，公布“跨省通辦”事項清單，配置專門設(shè)備和專職人員，提供咨詢輔導(dǎo)、材料接收、結(jié)果反饋等服務(wù)。積極推動駐馬店市與湖南省岳陽市、山西省長治市、湖北省仙桃市、湖北省潛江市建立“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)略合作，簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，與合作地市交換業(yè)務(wù)聯(lián)系人，對窗口工作人員進行收件培訓(xùn)，不斷提升“跨省通辦”服務(wù)能力和水平，目前我市280項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)“跨省通辦”。

同時推動“跨省通辦”自助辦。打通駐馬店市和泉州市之間的信息壁壘，建立兩地之間全天候24小時“跨省通辦”自助服務(wù)體系，我市自助終端機上線泉州事項19項，泉州市自助終端機上線我市事項17項，涵蓋公積金、社保、公安、市場監(jiān)管、醫(yī)保等高頻民生事項。

“政務(wù)服務(wù)工作者要以群眾滿意為標準，真正為群眾解決實際問題。下一步我們會逐步擴大跨省通辦合作范圍，全力推進與其他省份城市開展跨省通辦工作，通過跨省通辦服務(wù)破除群眾辦事難的隱性壁壘，真正做到群眾訴求有響應(yīng)、辦事更舒心，推動政務(wù)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升?！笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局有關(guān)負責人表示。

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