伴隨立秋來臨，2023年房企半年報也即將相繼出爐。根據(jù)《觀點指數(shù)·2023中國房地產行業(yè)發(fā)展白皮書》，2023年上半年，中海、保利發(fā)展和萬科占據(jù)前三，分別錄得權益銷售金額1675.6億元、1657.5億元以及1325.6億元，其中中海和保利發(fā)展同比分別上升30.1%和17.4%，萬科同比下降5.3%。

作為央企巨頭，保利如何應對當下房地產市場？

(資料圖片)

在8月8日于海南舉行的2023博鰲房地產論壇，保利發(fā)展控股集團股份有限公司副總經理陳剛發(fā)表對行業(yè)趨勢與未來企業(yè)機會的四點思考。

陳剛認為，房地產作為支柱產業(yè)的地位不會改變，“短期形勢看邊際變化，長期形勢看框架演變，保利依然看好行業(yè)發(fā)展，這個信心主要來自宏觀經濟與行業(yè)發(fā)展兩個方面：宏觀經濟穩(wěn)，預期穩(wěn)；預期穩(wěn)，樓市穩(wěn)”。

預計平均每年將產生超過800萬套改善需求

陳剛說，在國內各項穩(wěn)經濟政策組合發(fā)力推動下，結合中國經濟發(fā)展韌性和潛力，經濟長期向好的基本面沒有改變。經濟基本面企穩(wěn)向好，居民端就業(yè)和收入預期必然得到修復，也必將傳導到作為經濟支柱產業(yè)的房地產市場上。

“從1998年房改走到今天，中國的房地產行業(yè)帶動上下游60余個行業(yè)共同發(fā)展”。進入新時代，行業(yè)經過一輪深度調整，“三高”發(fā)展模式發(fā)生轉變，但是人們對美好生活的向往與追求并沒有變。隨著追求“質量均衡”的新發(fā)展模式逐步建立，產品與服務將迎來新一輪的迭代升級，將帶來市場供求關系的優(yōu)化調整與潛在增長率的有效發(fā)揮，推動行業(yè)將走向可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展之路。

陳剛認為，房地產行業(yè)仍然具備強勁的結構性增長潛力，“峰值時代追求總量機會，品質時代追求結構機會”。拆解需求結構看，雖然當前投資需求已有所消退，但剛性需求和改善需求潛力仍有很大空間，有力支撐10萬億+的市場容量。其中，剛性住房需求將從“全面開花”到“多點綻放”，“我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進入中后期，城鎮(zhèn)化率超過65%，提升幅度有所放緩，但預計也會保持在年均0.5-0.8個百分點的合理區(qū)間，疊加城市間人口遷移、經濟恢復帶動居民住房消費等影響，整體上我國中長期新增剛需住房需求充足”。

陳剛指出，“三高”時期庫存與現(xiàn)階段居住需求上存在的區(qū)位、戶型、品質等不匹配情況，住房供需不平衡和結構性短缺問題突出，將帶來持續(xù)性增量需求。數(shù)據(jù)顯示，我國2000年前建成的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)有21.9萬個，面積小、質量低、配套差、物業(yè)管理不足。我國35%的家庭居住在這樣的住房之中，改善居住環(huán)境和條件的需求仍然比較迫切。從發(fā)達國家看，美國、英國等存量房流通率峰值在5%-6%，而我國當前僅1%-2%，仍有巨大提升空間，預計平均每年將產生超過800萬套改善需求，“從后疫情時代的健康家居到新家庭結構的需求演變，意味著行業(yè)有了更加多增值與升級的可能性”。

未來誰能贏？關鍵看產品夠硬，服務更好

陳剛指出，行業(yè)進入品質時代，傳統(tǒng)的高周轉模式下標準化產品設計，已明顯不適配當下市場新需求。

陳剛表示，今年年中保利做了一次全國性的購房需求調研發(fā)現(xiàn)（覆蓋70個城市，回收超1.2萬份問卷），促使客戶換房的，往往是“廚房經常堵”“客廳要長年開燈”“人車不分流”的產品硬傷，或者是“小區(qū)管理亂”“倒垃圾動線長”“物業(yè)服務跟不上”的服務痛點，“正是這些日常生活中的‘小事’，反映行業(yè)的產品服務水平已成為當下客戶置業(yè)的重要考量因素”。

陳剛認為，真正的“以客戶為中心”，就是要圍繞客戶生活場景，真正把客戶的喜好需求摸準摸透，創(chuàng)造出更符合客戶需求、匹配生活場景的產品，用差異化的產品力真正打動每個受眾客戶的購買需求。

陳剛建議，進入品質時代，必然要有品牌思維，從而形成對銷售力的最有力支撐。在品質時代，以客戶為中心，從重金融、重開發(fā)思維，回歸到專業(yè)與客戶本源，打造“始于客戶研究，終于客戶體驗”的產品服務體系。以好產品、好服務、好生活的“三好體系”，把更高的服務品質貫穿到銷售交付的全周期，才能時刻與客戶保持長期的良性互動，以品牌勢能反哺發(fā)展動能。

陳剛認為，在房地產行業(yè)由“規(guī)模擴張”轉向“高質量發(fā)展”的關鍵時期，基于住建部提出的供應好房子總目標，房地產開發(fā)要從“生產者思維”轉向“客戶思維”：從規(guī)劃、設計、用材入手，講究由內而外的美學享受與基于生活實際的理性設計；中端銷售案場環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶的體驗旅程，要展示好產品、更要展示好品牌與理念，凝聚客戶與企業(yè)對美好生活向往的共鳴共知，以情緒峰值觸動購買需求；后端建造交付環(huán)節(jié)，高度重視品控，建立全周期、全鏈條的品控管理體系，全面兌現(xiàn)業(yè)主承諾，從交付房屋，到交付美好生活。

陳剛認為，“未來誰能真正殺出一條血路，就是要看誰的產品夠硬，服務更好，品牌度更高，才能憑實力‘種草’”。

南都·灣財社記者 邱永芬 發(fā)自海南

關鍵詞：